interSales Digitalisierung für B2B Großhandel

Im aktuellen Datenbestand von FirmenWissen sind 192.784 Unternehmen in der Branche Großhandel gelistet. Der durchschnittliche Umsatz dieser Unternehmen liegt bei 1,6 Mio. Euro. Der Großhandel ist ein wichtiges Bindeglied zwischen der Produktion und dem Vertrieb. Der Großhändler kauft in großen Stückzahlen und gibt sie in kleineren bzw. den gewünschten Mengen an den Handel ab. Sie bieten Einzelhändlern mit ihren großen Lagermöglichkeiten ein äußerst umfangreiches Sortiment an Waren an. Dieses große Sortiment müsste sich der Einzelhändler sonst mühsam zusammensuchen und in deutlich größeren Mengen erwerben. Die markterschließende Funktion des Großhandels ist für die Produzenten von enormer Bedeutung. Der Großhandel teilt sich in diese Kategorien auf: Fachgroßhandel, Lagergroßhandel, Sortimentsgroßhandel, Zustellgroßhandel …

Handel im Wandel: Nicht nur der Einzelhandel hat durch die Digitalisierung mit Veränderungen zu kämpfen, auch im Großhandel passiert eine Menge. Der Kunde, das Wettbewerbsumfeld und auch der Markt wandeln sich stärker als je zuvor. Deswegen stellen sich viele B2B-Händler derzeit die Frage: Wo geht die Reise hin? Und was muss ich tun, um auch in Zukunft erfolgreich sein zu können? Eines ist eindeutig: Ohne B2B-E-Commerce ist es nicht zu schaffen. Für viele Großhändler war der gedruckte Produkt-Katalog meist das wichtigste Marketing- und Vertriebsinstrument als wichtigste Informationsquelle für die Händlerkunden und große Direktkunden. Der Vertrieb des Händlers, häufig der Außendienst, wurde schon früh im Kaufprozess für den Dialog mit den Kunden eingebunden – die Vertriebskosten waren hoch.

Dieses Einkaufsverhalten ist heute nicht mehr zeitgemäß. Der Vertrieb kommt häufig erst ins Spiel, wenn schon bis zu 80 % der „Customer Journey“ via Internetrecherche, in Fachmedien und über spezielle Produktvergleichsseiten beschritten sind. Kurz - Online-Shops dominieren bereits heute den geschäftlichen Alltag von immer mehr Großhändlern. Kein Wunder, denn die meisten B2B-Entscheider wünschen sich heute ein Kauferlebnis mit der Möglichkeit, Angebote und Produkte zu konfigurieren, wie sie es bereits im Privaten schätzen gelernt haben. Einkaufsprozesse im B2B-Bereich sind komplex und lassen sich meist nur mit einem speziellen B2B-Onlineshop für Großhändler realisieren. Zum Beispiel müssen verschiedene Systeme, wie ein ERP, das CRM oder spezielle Softwareanwendungen über eine individuelle Systemintegration verbunden werden. Zudem spielt eine individuelle, meist komplexe, Preisfindung eine ganz entscheidende Rolle. Hier liegen die Herausforderungen und ergeben sich die großen Chancen für den Großhandel – und genau in diesem Aufgabenfeld liegen die Stärken der interSales AG.